SelloMayor lanza su «Guía para el Buen Trato y Atención de las Personas Mayores»
Santiago, 14 de noviembre de 2024
SelloMayor ha lanzado oficialmente su «Guía para el Buen Trato y Atención de las Personas Mayores», en un evento celebrado con la asistencia de distintos miembros del Círculo SelloMayor.
Directrices prácticas para la atención a personas mayores
La guía de SelloMayor tiene como objetivo proporcionar nueve directrices claras y prácticas que incentiven la mejora en la atención a personas mayores, promoviendo un trato respetuoso, libre de edadismo, que fomente la autonomía y el respeto a la dignidad de cada individuo, sin importar su edad. Este recurso está dirigido a todas las personas y organizaciones que interactúan con personas mayores en ámbitos de atención al cliente, tanto en el sector público como en el privado.
Un paso hacia la inclusión y el respeto
Mercedes Rico, gerente general de SelloMayor, destacó el impacto de esta guía para avanzar hacia una atención inclusiva y de calidad. «Esta guía es un paso más para construir una cultura de atención inclusiva, que respete y valore a las personas mayores como clientes, usuarios y ciudadanos. Queremos contribuir a que cada encuentro con personas mayores se realice con empatía, respeto y profesionalismo», señaló.
Beneficios para personas mayores y organizaciones
La «Guía para el Buen Trato y Atención de las Personas Mayores» busca beneficiar tanto a las personas mayores como a las organizaciones que implementen sus recomendaciones. Para las personas mayores, asegura una experiencia de atención más amable, digna y adaptada a sus necesidades, promoviendo su autonomía y bienestar. Para las organizaciones, representa una oportunidad para mejorar la calidad de sus servicios y fortalecer su relación con este segmento de la población, en un contexto donde el grupo de personas de 60 años y más será cada vez más amplio e influyente en el mercado. Este enfoque constituye una decisión estratégica clave para la sostenibilidad futura.
Compromiso con un futuro inclusivo y diverso
Con el lanzamiento de esta guía, SelloMayor reafirma su compromiso de construir una sociedad más inclusiva y respetuosa con las personas mayores, promoviendo prácticas de atención que beneficien a todos los actores involucrados y preparen a las empresas para un futuro demográficamente diverso.
Rellena el siguiente formulario para descargar la guía.
