La Primera Encuesta Empresarial sobre Economía Plateada

Frente a la transformación demográfica marcada por una nueva longevidad —donde las personas viven más, mejor y con nuevas expectativas—, ICARE impulsó la creación de la Mesa de Economía Plateada, con el objetivo de movilizar a sus empresas socias para convertir este fenómeno en una oportunidad estratégica.

Para comprender cómo está reaccionando el sector privado chileno ante este cambio, la Mesa encargó a SelloMayor —organización especializada en longevidad y empresa— un diagnóstico del ecosistema empresarial frente a este desafío. El estudio se aplicó durante el primer semestre de 2024 a 199 empresas de distintos sectores, a través de un cuestionario online.

¿Qué revela el diagnóstico?

El análisis entrega una primera fotografía que permite identificar fortalezas, brechas y oportunidades en la integración de la longevidad en los negocios, considerando tres focos clave: visión estratégica, experiencia cliente y colaboradores mayores.

🔹 Visión Estratégica: aún incipiente, pero en movimiento

• 41% de las empresas no tiene políticas de sostenibilidad con foco en personas mayores.

• 46% no cuenta con alianzas para trabajar con y por este grupo.

• Sólo 26% incluye a las personas mayores en su planificación estratégica.

Pese a estos bajos porcentajes, más del 39% cree que trabajar con foco en personas mayores será un aporte en los próximos dos años, lo que sugiere una apertura al cambio.

🔹 Clientes mayores: un segmento reconocido, pero poco integrado

• 85% no ha desarrollado nuevos productos o servicios para personas mayores en los últimos dos años.

• 53% no ha hecho ajustes a productos actuales ni adaptado canales de atención.

• 61% no ha capacitado a su personal de atención en temas relacionados con personas mayores.

Las iniciativas existentes se concentran en levantar necesidades y medir satisfacción, pero son todavía excepcionales. Comparado con España, donde el 70% de las empresas ya tiene productos para mayores de 55, Chile aún tiene camino por recorrer.

🔹 Colaboradores mayores: se identifican, pero no se valorizan del todo

• 79% de las empresas sí identifica a sus colaboradores mayores de 55 años.

• Sin embargo, más de la mitad no ofrece beneficios específicos para ellos.

• Solo el 4,8% menciona acciones de reconversión laboral para este segmento.

Esto muestra una disonancia: aunque las empresas saben quiénes son sus colaboradores mayores, pocas han avanzado en crear condiciones adaptadas a sus trayectorias, intereses o etapas de vida.

🔹 ¿Qué priorizan las empresas hacia el futuro?

Entre las prioridades mencionadas para los próximos años destacan:

• Reclutamiento y contratación de personas +55 (27%)

• Capacitación y beneficios para este grupo (22%)

• Desarrollo de productos, comunicaciones inclusivas y adaptación de canales como ejes secundarios.

🔹 ¿Qué barreras persisten?

• Solo 18% de las empresas reporta iniciativas exitosas en este ámbito.

• La mayoría no ha transformado aún su propuesta de valor ni sus sistemas de gestión para integrar la longevidad de forma efectiva.

• Las brechas culturales, el sesgo etario y la falta de políticas específicas siguen siendo obstáculos relevantes.

Una oportunidad que no podemos dejar pasar

Este diagnóstico revela que la economía plateada aún no se consolida como un eje estratégico en la mayoría de las empresas chilenas, aunque ya hay señales de interés y voluntad de cambio. Para avanzar, se requiere:

✅ Visión de largo plazo
✅ Integración transversal en clientes y colaboradores
✅ Acción concreta y sostenida