CMF posterga eliminación de tarjetas de coordenadas hasta 2026: se busca una transición segura hacia métodos de autenticación más robustos

El pasado 7 de agosto, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informó que la eliminación de las tarjetas de coordenadas físicas como mecanismo de autenticación para pagos y transferencias electrónicas se postergará hasta el 1 de agosto de 2026. La medida, originalmente programada para 2025, busca facilitar la adopción de sistemas más seguros y reducir los riesgos de fraude, especialmente entre aquellos usuarios que aún dependen de mecanismos impresos.

Además, se aplazó la entrada en vigencia de los casos obligatorios de uso de Autenticación Reforzada de Clientes (ARC), con el fin de sincronizar ambos procesos normativos.

Según la CMF, esta prórroga entrega a los emisores de medios de pago más tiempo para implementar alternativas seguras de autenticación, garantizando la continuidad de los servicios financieros sin interrupciones y resguardando el acceso de todos los clientes a sus productos bancarios.

El regulador también llamó a los usuarios a informarse con sus bancos sobre los nuevos métodos, exigir acompañamiento durante la transición y no compartir bajo ninguna circunstancia sus claves o dispositivos de acceso.

La mirada de SelloMayor: el cambio debe ser seguro, pero también inclusivo

Desde SelloMayor valoramos toda medida que contribuya a fortalecer la seguridad en el sistema financiero. Sin embargo, advertimos que la transformación digital debe considerar la diversidad de realidades que existen en nuestra sociedad, especialmente en el contexto de una población que envejece aceleradamente.

El avance tecnológico no debe convertirse en un factor de exclusión. Casos como el relatado recientemente por José Gaggero Jara —sobre su madre de 95 años que no podrá seguir operando sus finanzas por no usar celular— reflejan una preocupación profunda: si no se diseñan transiciones accesibles, miles de personas mayores podrían ver comprometida su autonomía financiera.

Como organización comprometida con el bienestar integral de las personas mayores, enfatizamos que este año adicional otorgado por la CMF no debe ser una pausa, sino una oportunidad concreta para que las instituciones financieras:

• Ofrezcan capacitaciones prácticas orientadas a personas mayores.

• Implementen asistencia personalizada, tanto remota como presencial.

• Aseguren alternativas accesibles, que no dependan exclusivamente del uso de smartphones o aplicaciones móviles.

• Promuevan una comunicación clara, empática y proactiva, que no deje a nadie atrás.

Chile avanza hacia una sociedad longeva, y eso implica nuevos estándares en todos los ámbitos, incluyendo el financiero. La accesibilidad digital no puede seguir siendo vista como un valor agregado: debe ser parte estructural de cualquier política de modernización.

Desde SelloMayor reiteramos que la verdadera innovación es aquella que protege, pero también incluye. Acompañar esta transición con empatía, responsabilidad y visión intergeneracional es clave para asegurar que todas las personas —independientemente de su edad— puedan operar con seguridad y confianza en el entorno digital.