El Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) ha lanzado la “Guía Orientaciones Gerontológicas para la Inclusión Digital de las Personas Mayores”, un recurso esencial destinado a enfrentar la significativa brecha digital que afecta a este grupo etario. La guía, publicada en mayo de 2025, tiene como objetivo principal promover la ejecución de talleres de inclusión digital en todo el país, utilizando una metodología adaptada a las necesidades e intereses de las personas mayores.
La necesidad de esta guía surge debido a que la falta de acceso y uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) puede profundizar el aislamiento social y limitar el acceso a servicios y oportunidades cruciales. Para SENAMA, la inclusión digital es fundamental para garantizar la autonomía, la participación y la calidad de vida de las personas mayores.
Metodología de Empoderamiento y Enfoque Gerontológico
Más que una simple capacitación tecnológica, los talleres promovidos buscan empoderar a las personas mayores para que se integren activamente en la sociedad digital. El enfoque metodológico sugerido por SENAMA se basa en una enseñanza adaptada a los ritmos de aprendizaje de los participantes, respetando sus experiencias previas y promoviendo un ambiente positivo y colaborativo.
Para garantizar el éxito, la guía detalla cuatro pasos esenciales: Planificación, Diseño Metodológico, Implementación del Ciclo del Taller, y Evaluación y Seguimiento.
Elementos metodológicos clave incluyen:
- Enfoque Gerontagógico: Se recomienda que los talleres sean ejecutados por profesionales con conocimientos en pedagogía gerontológica y tecnología, quienes deben enseñar la lógica subyacente de las herramientas digitales.
- Grupos Reducidos: Se sugiere trabajar con grupos pequeños de no más de 15 personas mayores para asegurar un acompañamiento personalizado y eficiente.
- Contenidos Prácticos: Los temas deben vincularse con la vida cotidiana, abordando desde el uso de aplicaciones básicas de smartphones y WhatsApp, hasta la realización de trámites en línea y la crucial prevención de fraudes cibernéticos y fakenews.
- Duración Estructurada: Se aconseja un mínimo de 12 sesiones de 90 minutos cada una, dos veces por semana, para permitir continuidad y respeto a los ritmos de aprendizaje.
Resultados Impulsan la Iniciativa
SENAMA ha validado su metodología con resultados contundentes. Las experiencias previas han demostrado un impacto positivo significativo en la autonomía digital de los participantes.
En 2024, el cuestionario de evaluación inicial de autonomía en el uso de las TIC reveló que un 79% de los encuestados presentaba una autonomía digital baja o muy baja. Al concluir los talleres, este panorama se transformó drásticamente, con un 90,3% de los participantes alcanzando niveles altos y muy altos de autonomía digital. Resultados similares se observaron en 2023, cuando la autonomía muy alta pasó de 7,5% al inicio a 59,9% al finalizar.
La Directora Nacional de SENAMA, Claudia Asmad Palomo, destaca que la guía busca que la tecnología se convierta en una «puerta de acceso a nuevas experiencias y conexiones,» en lugar de ser una barrera.
Para el Gobierno de Chile, fomentar la expansión de estas instancias educativas es fundamental, poniendo especial énfasis en territorios rurales, sectores urbanos vulnerables y en mujeres mayores, quienes históricamente enfrentan una brecha de género en el acceso a lo digital.
